CHATBOTS: 5 dicas para uma automação qualificada do seu SAC.

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Empresas que possuem SAC online e precisam atender uma grande quantidade de pessoas sabem que com o aumento do uso das redes sociais, aumentam também os clientes que aproveitam a conveniência de solicitar serviços e resoluções de problemas através dos canais digitais. Enquanto isso, as instituições buscam por soluções que facilitem e acelerem o atendimento. A automação via ChatBot é uma solução para aumentar a rapidez nesse processo.

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Cresça sua audiência com o Google AdWords

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Dos quase 80 milhões de usuários de internet no Brasil, 70% deles fazem pesquisas por produtos e serviços. Quem não tem um site fica invisível para esses potenciais clientes e mesmo quem tem precisa de uma boa estratégia para se diferenciar da concorrência online. Como é grande (e crescente) o volume de empresas com site, uma forma de se destacar é via anúncio do Google AdWords.

GoogleptO sistema de publicidade do Google permite uma grande segmentação e direcionamento. Os anúncios são ativados via palavras-chaves, estas representam o interesse do público por algum produto ou serviço. Quando se faz uma busca, o sistema do Google cruza as informações de quem está procurando com quem está anunciando e apresenta os melhores resultados. Tudo isso, com um custo muito baixo comparado as formas tradicionais de compra de espaço publicitário, podendo pagar apenas pelo clique obtido para o seu site.

Como funciona?

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A nova classe C: Você está preparado para vender para eles?

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Durante o Fórum de E-Commerce Brasil 2014, Renato Meirelles lançou seu livro Um País Chamado Favela e apresentou os dados mais recentes sobre a nova classe C e sobre as características desse e-consumidor emergente.

Na última década, a renda familiar média dos 25% mais pobres foi a que mais cresceu no Brasil. Entretanto, o Brasil é um país desigual, metade dos brasileiros tem renda domiciliar per capita de até R$513 por mês enquanto apenas 5% dos brasileiros tem renda domiciliar per capita de R$2.450 ou mais por mês.

O que classifica ser classe C?
A tabela abaixo apresenta os critérios da classificação econômica.

arte classe media 2014

Na palestra, Renato apresenta que a desigualdade não é exclusividade do Brasil, o mundo é desigual. 54% da população mundial vive com renda inferior a R$ 320,00 por mês e apenas 18% possuem renda superior a R$1.120,00.

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Os números do Google

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Você sabia que, em média, 16% de todas as pesquisas diárias realizadas no Google nunca foram feitas antes? Além disso, a média mensal de usuários únicos que acessam o buscador é de quase 200 milhões de pessoas. Os números do Google são como a empresa, impressionantes.

Confira no Infográfico:

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Links patrocinados em formato de email marketing?

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O Google AdWords é o produto do Google responsável em fazer anunciantes e potenciais clientes se encontrarem. A procura por informações, produtos e serviços no buscador ou na Rede de Pesquisa do Google é o principal meio de monetização da empresa enquanto a maioria dos serviços são disponibilizados “gratuitamente”. ( O nosso preço é deixar ser impactado por propagandas enquanto utilizamos os produtos de forma gratuita. 😉 )

Atualmente o GMAIL, email do Google, faz parte da Rede de Pesquisa e você já deve ter observado que é comum aparecer anúncios enquanto você lê e responde seus emails. Esses anúncios, polêmicos por que usam um robô para identificar os temas conversados no email e apresentar anúncios relacionados a eles, agora estão aparecendo em formato de email marketing.

Como assim email marketing?

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