tecnologia
CHATBOTS: 5 dicas para uma automação qualificada do seu SAC.
Posted onEmpresas que possuem SAC online e precisam atender uma grande quantidade de pessoas sabem que com o aumento do uso das redes sociais, aumentam também os clientes que aproveitam a conveniência de solicitar serviços e resoluções de problemas através dos canais digitais. Enquanto isso, as instituições buscam por soluções que facilitem e acelerem o atendimento. A automação via ChatBot é uma solução para aumentar a rapidez nesse processo.
Tendências para 2015 – Comunicação, Marketing e Inteligência Digital
Posted onA E.Life, uma empresa que oferece plataformas digitais de monitoramento, soluções mobile e de CRM listou algumas das tendências para a área de comunicação, marketing e inteligência digital para 2015.
As tendências para 2015:
1-) Métricas
2-) Real Time
3-) BIg Data
4-) Apps
5-) Pontos de Vendas
6-) Spin-Offs
7-) Wearables
8- ) Games
9-) Mobile
10-) Deep Profile
11-) Conteúdo
12-) Mídia
13-) Ads
14-) Privacy
15-) Saas
Para ler os detalhes e se inspirar, basta ver a apresentação abaixo:
HighLights – BRAPPS 2014
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Cresça sua audiência com o Google AdWords
Posted onDos quase 80 milhões de usuários de internet no Brasil, 70% deles fazem pesquisas por produtos e serviços. Quem não tem um site fica invisível para esses potenciais clientes e mesmo quem tem precisa de uma boa estratégia para se diferenciar da concorrência online. Como é grande (e crescente) o volume de empresas com site, uma forma de se destacar é via anúncio do Google AdWords.
O sistema de publicidade do Google permite uma grande segmentação e direcionamento. Os anúncios são ativados via palavras-chaves, estas representam o interesse do público por algum produto ou serviço. Quando se faz uma busca, o sistema do Google cruza as informações de quem está procurando com quem está anunciando e apresenta os melhores resultados. Tudo isso, com um custo muito baixo comparado as formas tradicionais de compra de espaço publicitário, podendo pagar apenas pelo clique obtido para o seu site.
Como funciona?
The mobile tipping point: Chegou a vez do Mobile!
Posted onTodos nós sabemos que a publicidade mobile está crescendo. Mas crescendo quanto? De onde está vindo a verba para esses investimentos? E o que define sucesso nesses dispositivos? Publicitários e profissionais de mídia enfrentam esses questionamentos todos os dias na hora de decidir onde vão investir suas verbas publicitárias. Anúncios mobile estão crescendo muito mais rápido do que imaginamos e está difícil acompanhar as mudanças para continuar crescendo.
O mais novo relatório da Nielsen, The Mobile Tipping Point, Best Practices for Accelerating Mobile Brand Advertising Growrh, apresenta os dados da pesquisa realizada com profissionais de marketing, de mídia e agências.
- Os gastos com anúncios mobile com o objetivo de branding vão crescer mais rápido que o investimento em iniciativas de respostas diretas em 2014. Um quarto dos anunciantes vai aumentar a verba de branding em mais de 20% neste ano.
- 3/4 da verba dos novos anunciantes mobile será realocado de verbas que seriam de outros anúncios online e offline;
- Anunciantes vão aumentar o uso do mobile como estratégia de publicidade em múltiplas plataformas que vão ser trabalhadas em conjuntos com outras mídias online e offline;
- 70% dos anunciantes aumentariam os anúncios mobile se pudessem medir o alcance e retorno ao mesmo tempo;
IFTTT: Automatize serviços e coloque a internet para trabalhar para você
Posted onIFTTT é um serviço para web, iOS e Android que permite criar conexões entre aplicativos relacionando uma atividade com outra. A tradução da sigla que dá nome ao app seria mais ou menos “Se isso acontecer, então faça aquilo”. Ele combina aplicações para que funcionem juntas de uma forma bem fácil.
Um exemplo prático como o serviço pode ser utilizado é: “Se uma foto no Instagram for tirada, então salve-a automaticamente no meu Dropbox”. Depois que você realiza a primeira tarefa (trigger) a segunda é realizada automaticamente pelo IFTTT
