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CHATBOTS: 5 dicas para uma automação qualificada do seu SAC.
Posted onEmpresas que possuem SAC online e precisam atender uma grande quantidade de pessoas sabem que com o aumento do uso das redes sociais, aumentam também os clientes que aproveitam a conveniência de solicitar serviços e resoluções de problemas através dos canais digitais. Enquanto isso, as instituições buscam por soluções que facilitem e acelerem o atendimento. A automação via ChatBot é uma solução para aumentar a rapidez nesse processo.
15 melhores lojas online de eletrônicos
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Cresça sua audiência com o Google AdWords
Posted onDos quase 80 milhões de usuários de internet no Brasil, 70% deles fazem pesquisas por produtos e serviços. Quem não tem um site fica invisível para esses potenciais clientes e mesmo quem tem precisa de uma boa estratégia para se diferenciar da concorrência online. Como é grande (e crescente) o volume de empresas com site, uma forma de se destacar é via anúncio do Google AdWords.
O sistema de publicidade do Google permite uma grande segmentação e direcionamento. Os anúncios são ativados via palavras-chaves, estas representam o interesse do público por algum produto ou serviço. Quando se faz uma busca, o sistema do Google cruza as informações de quem está procurando com quem está anunciando e apresenta os melhores resultados. Tudo isso, com um custo muito baixo comparado as formas tradicionais de compra de espaço publicitário, podendo pagar apenas pelo clique obtido para o seu site.
Como funciona?
A nova classe C: Você está preparado para vender para eles?
Posted onDurante o Fórum de E-Commerce Brasil 2014, Renato Meirelles lançou seu livro “Um País Chamado Favela” e apresentou os dados mais recentes sobre a nova classe C e sobre as características desse e-consumidor emergente.
Na última década, a renda familiar média dos 25% mais pobres foi a que mais cresceu no Brasil. Entretanto, o Brasil é um país desigual, metade dos brasileiros tem renda domiciliar per capita de até R$513 por mês enquanto apenas 5% dos brasileiros tem renda domiciliar per capita de R$2.450 ou mais por mês.
O que classifica ser classe C?
A tabela abaixo apresenta os critérios da classificação econômica.
Na palestra, Renato apresenta que a desigualdade não é exclusividade do Brasil, o mundo é desigual. 54% da população mundial vive com renda inferior a R$ 320,00 por mês e apenas 18% possuem renda superior a R$1.120,00.
Fórum E-commerce Brasil 2014
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Os números do Google
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Links patrocinados em formato de email marketing?
Posted onO Google AdWords é o produto do Google responsável em fazer anunciantes e potenciais clientes se encontrarem. A procura por informações, produtos e serviços no buscador ou na Rede de Pesquisa do Google é o principal meio de monetização da empresa enquanto a maioria dos serviços são disponibilizados “gratuitamente”. ( O nosso preço é deixar ser impactado por propagandas enquanto utilizamos os produtos de forma gratuita. 😉 )
Atualmente o GMAIL, email do Google, faz parte da Rede de Pesquisa e você já deve ter observado que é comum aparecer anúncios enquanto você lê e responde seus emails. Esses anúncios, polêmicos por que usam um robô para identificar os temas conversados no email e apresentar anúncios relacionados a eles, agora estão aparecendo em formato de email marketing.
Como assim email marketing?